Questions fréquemment posées

Les produits Bohème Discount se trouvent déjà dans un centre de traitement international et sont prêts à être expédiés lorsque vous passez commande. Nous avons ouvert des centres de traitement des commandes dans le monde entier pour livrer nos produits dans le monde entier. Ainsi, nous pouvons livrer les produits aux clients locaux plus rapidement.

Nos produits sont conservés dans un entrepôt par une société de logistique tierce. Nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition, mais nous pouvons faire tout notre possible pour que les frais d'expédition ne vous soient pas facturés.

Vous devriez avoir reçu un courriel confirmant votre commande, suivi d'un courriel vous donnant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 heures ou jusqu'à 5 jours (en fonction des jours fériés) pour le traitement de votre commande. À ce moment-là, vous devriez pouvoir suivre votre colis en saisissant votre numéro de suivi.

Vous trouverez un lien vers notre outil de suivi des expéditions dans la section commande de votre compte Bohème Discount. Ou vous pouvez utilisez le lien suivant : Suivre mon colis

Les commandes réellement tardives surviennent à environ 60 jours ouvrables de la date d'achat. Nous sommes d'accord à 100% pour dire que c'est inacceptable. Nous pouvons dédommager nos clients en effectuant des remboursements ou des remplacements. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 60 jours, gardez le produit à son arrivée et nous vous rembourserons à 100%.

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu subir. Veuillez remplir le formulaire de RETOUR ci-joint et suivre les instructions. Nous vous rembourserons ou vous enverrons le produit correct ou un nouveau produit non endommagé.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, endommagés ou volés qui sont livrés dans votre boîte aux lettres ou déposés devant votre porte. Veuillez vous assurer que vous expédiez vos articles dans un endroit sûr. Veuillez contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi.

Une fois que vous avez passé une commande auprès de Bohème Discount, notre centre d'exécution est automatiquement informé du traitement de votre commande. Nous pouvons annuler votre commande uniquement si le centre d'exécution n'a pas encore traité et expédié votre produit à l'adresse indiquée. Si votre commande a déjà été expédiée, Bohème Discount ne sera pas en mesure de l'annuler. Lorsque vous recevez votre commande, veuillez remplir un formulaire de RETOUR et suivre la politique de remboursement.

Il est de votre responsabilité de nous fournir l'adresse postale correcte. Bohème Discount n'est pas responsable des articles postés à l'adresse fournie si cette adresse a été saisie incorrectement par vous, le client. Nous serons heureux d'essayer de retrouver le produit s'il a été renvoyé à l'expéditeur. Souvent, les colis postés à des adresses incorrectes ne sont tout simplement pas renvoyés. Ces Colis sont considérés comme PERDUS ou VOLÉS après avoir été livrés. Bohème Discount N'EST PAS RESPONSABLE des colis perdus ou volés une fois livrés. Veuillez contacter votre bureau de poste local et lui communiquer votre numéro de suivi afin qu'il puisse vous aider.

Veuillez expédier votre colis dans un endroit sûr. Les colis ne sont pas assurés, il n'y a donc aucune garantie de remplacement.